Envios y Devoluciones
Gestionamos cada pedido con atención al detalle y ofrecemos una política de devoluciones transparente para tu tranquilidad.
En Innovaparts, entendemos lo importante que es recibir tu pedido de forma segura, rápida y en perfecto estado. Por eso hemos diseñado un proceso logístico eficiente, adaptado a los distintos tipos de productos que ofrecemos, desde parrillas pequeñas hasta kits completos de carrocería.
Nuestra política de envíos y devoluciones está pensada para ofrecerte confianza y claridad en todo momento. A continuación, te explicamos cómo funciona cada etapa del proceso, así como tus derechos y garantías como comprador.
Proceso de envío: paso a paso
1. Confirmación del pedido
Una vez realices tu compra en nuestra tienda online, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Nuestro equipo verificará la disponibilidad del producto y la compatibilidad en caso de que hayas hecho alguna consulta previa.
2. Preparación del paquete
Preparamos cada pedido con el máximo cuidado. Utilizamos materiales de protección especiales para garantizar que las piezas, especialmente las de gran tamaño o delicadas, lleguen en perfecto estado.
3. Envío con seguimiento
Realizamos los envíos mediante empresas de transporte especializadas. En cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un número de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío en todo momento.
4. Entrega en destino
Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto y la zona de envío. Como orientación general:
- Productos pequeños: 2 a 4 días laborables.
- Productos medianos y grandes: 3 a 6 días laborables.
Costes de envío
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El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito según el tipo de producto |
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Productos pequeños (parrillas, difusores, spoilers) |
desde 9,90€ |
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Productos medianos (parachoques individuales, faldones) |
desde 19,90 € |
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Productos grandes o kits completos |
desde 39,90 € |
Todos los productos se envían asegurados, con embalaje reforzado y manipulación especializada.
Política de devoluciones
En Innovaparts queremos que compres con tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Requisitos para aceptar una devolución:
El producto debe estar sin usar, sin montar y en perfecto estado.
Debe conservar el embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos pintados o personalizados.
Se debe contactar previamente con nosotros a través de info@innovaparts.com, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
Es posible que solicitemos fotos del estado del producto antes de autorizar la devolución.
¿Quién asume los costes?
Si la devolución se debe a un error nuestro o defecto de fábrica, los gastos correrán por nuestra cuenta.
- Si el motivo es ajeno a Innovaparts (cambio de opinión, error del cliente, etc.), los gastos de transporte los asumirá el cliente.
Reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado. El proceso de revisión y devolución puede tardar entre 7 y 10 días laborables.
Consejos al recibir tu pedido
Revisa el paquete nada más recibirlo. Si detectas algún daño visible en el embalaje o la pieza, notifícalo en un plazo máximo de 24h.
Guarda el embalaje original. Será necesario en caso de devolución o cambio.
- Si tienes dudas sobre la instalación, consulta antes de manipular el producto.
¿Tienes alguna duda sobre envíos o devoluciones?
No dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Nuestro objetivo es que tu experiencia con Innovaparts sea clara, sencilla y 100% satisfactoria.
Preguntas Frecuentes
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto y de tu ubicación. Por norma general, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 6 días laborables en la península. Envíos a Baleares, Canarias o países de la UE pueden tardar algo más. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
Sí, una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte. Si no lo recibes, puedes solicitarlo escribiéndonos a info@innovaparts.com.
Si el paquete o el producto presenta daños al recibirlo, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Recomendamos revisar el contenido nada más recibirlo. Es necesario conservar el embalaje original y enviar fotos para que podamos gestionar el seguro del envío o reemplazar la pieza.
Puedes devolver un producto si no se adapta a tu coche, si has cambiado de opinión, o si no es lo que esperabas, siempre que no se haya montado ni utilizado. También aceptamos devoluciones por defecto de fábrica o error en el envío. En todos los casos, el producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
Si el error es nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en el transporte), Innovaparts se hace cargo de los costes.
Si el motivo es personal (ya no lo quieres, error en la elección del modelo, etc.), los gastos corren por tu cuenta.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizamos el reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables, usando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido preparado o enviado. Escríbenos cuanto antes a info@innovaparts.com indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha salido, tendrás que esperar a recibirlo y realizar el proceso de devolución.